A: Ace Délicat contient des ingrédients spéciaux (polymères de type PB et ABE) qui garantissent un nettoyage en profondeur tout en préservant les couleurs. Cela s'applique même pour les couleurs sombres et foncées.

A: La loi exige que tous les ingrédients soient présentés dans la section santé de notre site www.fater.it ou www.fatergroup.com (nouveau site depuis le 1er Juillet 2015).

A: Les produits Ace sont conçus pour nettoyer des surfaces et des textiles. Nous ne le conseillons pas pour d'autres utilisations. Pour purifier l'eau, veuillez utiliser des produits vendus à cette fin.

A: Le produit détachant n'est pas un désinfectant. Ace n'est pas un produit médical, c'est un assainissant conçu pour nettoyer les textiles et les surfaces.

A: Non, cela n'est pas recommandé.

A: Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons à l'heure actuelle vous adresser des échantillons ou des bons de réduction car nous n'en distribuons que pendant certaines périodes promotionnelles et il n'y en a pas en ce moment.

A: Si une grande de quantité de produit détachant a été renversé, essayer de remettre le liquide dans un contenant en plastique et de le jeter en respectant la réglementation en vigueur. Si seulement une petite quantité a été renversée, utiliser une matière absorbante non inflammable (par ex. du sable sec, de la sciure de bois, etc.) pour absorber le produit et jeter le tout dans les conteneurs appropriés.

A: L'emballage des produits Ace est en plastique et est recyclable. Si vous bénéficiez d'un service de recyclage local, vous pouvez recycler l'emballage avec vos déchets en plastique après l'avoir rincé.

A: Les produits Ace ont été tout particulièrement conçus pour être sûrs, aussi bien pour l'environnement que pour les utilisateurs. Il est important de toujours bien suivre les instructions sur l'étiquette.

A: Pour obtenir un linge impeccable et éliminer les taches, nous vous conseillons fortement de suivre les doses recommandées par le fabricant, aussi bien pour votre lessive que pour Ace.

A: En Italie, Fater ne vend que des produits Ace avec des étiquettes en italien. Les produits vendus dans d'autres pays ont des étiquettes dans la langue de ces pays. Nous savons qu'un petit nombre de produits sont importés sur le marché italien (ou sur d'autres marchés). Notre compagnie n'encourage, ni n'autorise ce genre de pratique.

A: La fiche de données de sécurité de tous les produits Ace est consultable sur le site internet www.fater.it ou www.fatergroup.com (nouveau site en ligne depuis 2015)

A: 1. Comme vous le savez, les couleurs perdent de leur éclat lorsque le linge est lavé trop souvent, et ce pour deux raisons : 1. Les résidus de saleté ou de lessive ; 2. Une fine couche de saleté extérieure n'est pas éliminée. La formule du détachant Ace Délicat agit de deux manières principales pour conserver des couleurs éclatantes : 1) Il élimine la couche grise due à la terre ou à la saleté extérieure qui rendent les couleurs ternes ; 2) Il emprisonne la saleté qui s'est détachée des vêtements en l'empêchant de s'y redéposer durant le lavage.

A: En utilisant Ace Délicat de manière appropriée et en utilisant une bonne lessive, vous pourrez préserver la couleur de vos vêtements pendant longtemps.

A: Il s'agit d'eau oxygénée. Il y a une concentration plus grande dans les nouveaux produits Ace Délicat, ce qui garantit d'excellents résultats au lavage, et que nous avons traduits en huit bienfaits présentés sur l'étiquette. L'eau oxygénée est bien entendu l'ingrédient principal, mais ce n'est pas le seul ingrédient. Le produit contient également des tensioactifs, par exemple, qui favorise l'élimination des taches par l'eau oxygénée.

A: Un lavage répété de vos vêtements colorés avec le produit détachant Ace Délicat et votre lessive habituelle ne devrait pas les décolorer plus qu'un lavage avec de la lessive uniquement. N'oubliez pas qu'il est important de suivre les instructions sur la bouteille de Ace Délicat, d'utiliser toujours une lessive appropriée et de suivre les conseils d'entretien sur l'étiquette du vêtement.

A: Oui, le produit est adapté pour des lessives à n'importe quelle température. Bien sûr, vous devez vérifier l'étiquette de votre vêtement afin de contrôler la température de lavage conseillée par le fabricant.

A: Le produit détachant Ace Délicat n'est pas conçu pour être utilisé lors du cycle de prélavage. Nous vous conseillons de l'utiliser pour prétraiter vos vêtements et de l'ajouter au cycle de lavage habituel.

A: Ace Délicat contient des agents tensioactifs ce qui permet d'éliminer parfaitement les taches grasses comme l'huile. Il est d'autant plus efficace qu'il a été conçu pour traiter les taches de gras avant le lavage. Ne pas utiliser Ace Délicat sur les taches de rouille.

A: La molécule H8+ n'est pas une molécule chimique. H8+ est le nom que nous utilisons pour définir l'ingrédient actif dans le produit qui permet les huit bienfaits du produit présentés sur l'étiquette.

A: Ace Délicat (ainsi que la version Bouquet de la Méditerranée) peut être utilisé sur le blanc et la couleur. Ace Délicat est particulièrement recommandé pour les vêtements délicats comme la soie et la laine. Il ne convient pas aux vêtements qui peuvent être uniquement passés au sèche-linge. Vérifier toujours les conseils d'entretien sur l'étiquette de votre vêtement.

A: Décider de la fréquence d'utilisation de Ace Délicat est un choix personnel. Ce produit a été spécialement conçu pour préserver l'éclat des couleurs et nettoyer le linge en profondeur. Pour obtenir de meilleurs résultats, nous vous conseillons de l'utiliser à chaque lavage pour préserver l'éclat des couleurs plus longtemps. Vous pouvez utiliser Ace Délicat sur tout type de textiles : blanc, clair, foncé, coton, synthétique et les tissus délicats (soie et laine).

A: Non. Ace Délicat a subi de nombreux tests sur une large gamme de machine à laver et a été déclaré adéquat.

A: Ace peut être utilisé avec les deux types de lessive. Vérifier les conseils d'entretien sur l'étiquette du vêtement afin de contrôler si un type de produit spécifique est recommandé. Les lessives liquides ne contiennent pas d'agent blanchissant, donc si vous avez une tache qui peut être blanchie, une lessive en poudre contenant un agent blanchissant peut donner de meilleurs résultats.

A: Un lavage répété de vos vêtements colorés avec le produit détachant Ace Délicat et votre lessive habituelle ne devrait pas les décolorer plus qu'un lavage avec de la lessive uniquement. N'oubliez pas qu'il est important de suivre les instructions sur la bouteille de Ace Délicat, d'utiliser toujours une lessive appropriée et de suivre les conseils d'entretien sur l'étiquette du vêtement.

A: Non. L'écodose Ace Délicat Dosage Facile doit être utilisée en entier, comme elle se présente dans l'emballage. Le film extérieur de l'écodose est spécialement conçu pour se dissoudre complètement lors du lavage en machine et les deux composants agissent en même temps durant le lavage.

A: Oui. Nous vous recommandons de toujours refermer l'emballage après utilisation. Les écodoses individuelles sont solubles à l'eau et de la moisissure pourrait endommager les écodoses et les rendre moins efficaces.

A: Oui, Ace Délicat a été conçu pour être utilisé avec de la lessive et ne devrait pas être utilisé seul.

A: Cela ne devrait pas causer de dommage à la vaisselle qui se trouve dans le lave-vaisselle, ni au lave-vaisselle. Nous recommandons simplement de laver à nouveau la vaisselle pendant un cycle entier en utilisant le détergent adapté au lave-vaisselle.

A: Ace Délicat Dosage Facile garantit un nettoyage en profondeur et élimine les taches aussi bien sur des vêtements blancs que colorés.

A: Ace Délicat garantit un nettoyage en profondeur et élimine également les taches sur le linge blanc.

A: Oui, Ace Délicat peut être utilisé sur du linge mouillé. Suivez les instructions sur la bouteille et laver le linge à nouveau avec une autre lessive. Cependant, les taches qui ont déjà été lavées sont très difficiles à éliminer. Quel type de tache est-ce ? (Référez-vous au chapitre sur l'élimination des taches pour de plus amples conseils.)

A: Pour de meilleurs résultats, nous conseillons d'utiliser une dose de 100 ml comme indiqué sur la bouteille.

A: Non. Nous déconseillons d'utiliser Ace Délicat Dosage Facile sur des vêtements uniquement lavables à sec. Nous vous recommandons de suivre les conseils d'entretien de l'étiquette de votre vêtement et de le faire nettoyer à sec.

A: Parce que Ace Délicat Dosage Facile est un produit à base de deux composants : liquide et en poudre. Comme tout autre additif de lavage du linge, le composant en poudre n'est pas adapté pour la soie et la laine. Ace Délicat qui est sous forme liquide est, lui, parfaitement adapté pour la soie et la laine.

A: Oui, Ace Délicat a été conçu pour une utilisation sur des matières délicates telles que la laine et la soie.

A: Vous pouvez toucher l'écodose avec vos mains si celles-ci sont sèches. Le film qui l'entoure est soluble à l'eau, donc si vous le touchez avec des mains mouillées, vous risquez de dissoudre le film et de percer l'écodose.

A: Oui, le produit est adapté pour des lessives à n'importe quelle température. Bien sûr, vous devez vérifier l'étiquette de votre vêtement afin de contrôler la température de lavage conseillée par le fabricant.

A: Oui, Ace Délicat peut être utilisé pour traiter des vêtements avant le lavage. Assurez-vous de bien suivre les instructions d'utilisation indiquées sur l'emballage et de ne pas laisser le produit sécher sur les vêtements. Eviter également de traiter les éléments métalliques comme les fermetures éclair et les boutons. Pour de meilleurs résultats, versez le reste du bouchon doseur dans la machine.

A: Nous ne conseillons pas d'utiliser Ace Délicat Dosage Facile avec d'autres additifs de lavage en écodoses. Ace Délicat Dosage Facile est conçu pour être utilisé avec de la lessive au cours d'un même lavage, mais pas pour être utilisé avec d'autres additifs.

A: En règle générale, il n'est pas conseillé de mélanger plusieurs additifs au cours d'un même lavage. Ace Délicat Dosage Facile est conçu pour être utilisé avec de la lessive, pas avec d'autres additifs. Vous pouvez, cependant, utiliser Ace Délicat pour prétraiter une tache avant de laver avec Ace Délicat Dosage Facile, à condition que votre vêtement soit adapté à l'utilisation d'Ace Délicat Dosage Facile.

A: Bien sûr ! Suivez les instructions d'utilisation à l'arrière de l'emballage et sur les étiquettes de vos vêtements pour être sûrs d'utiliser une lessive adaptée au textile.

A: Oui, Ace Délicat Dosage Facile, tout comme Ace Délicat, est conçu pour être utilisé avec de la lessive et ne devrait pas être utilisé seul. Le produit a en réalité été conçu pour agir en accompagnement de la lessive afin d'obtenir de meilleurs résultats.

A: Non. Ace Délicat Dosage Facile n'est pas un détachant avant lavage. L'écodose ne devrait pas être ouverte, il faut l'ajouter en entier au lavage. Si vous devez traiter des taches avant lavage, nous vous recommandons d'utiliser Ace Délicat, à condition que votre vêtement supporte l'utilisation d'un détachant.

A: Ace Délicat et Ace Délicat Dosage Facile sont conçus pour faire la même chose : éliminer les taches et la saleté tout en préservant la couleur de vos vêtements. Cependant, ce sont deux produits différents, conçus pour être utilisés sur des textiles différents et donc avec des instructions d'utilisations différentes. Ace Délicat se présente sous forme liquide et peut être utilisé sur tout type de textiles, y compris la soie et la laine ; comme il est liquide, il peut également être utilisé comme détachant avant lavage. Ace Délicat Dosage Facile se présente sous forme d'écodoses comprenant une partie liquide et une poudre. Il n'est donc pas adapté pour la soie et la laine. Le format écodose ne peut pas être utilisé pour prétraiter les taches car l'écodose doit être 1) utilisée en entier pour un seul lavage et 2) ajoutée dans le tambour de la machine vide avant de charger le linge.

A: Oui, comme Ace Délicat, Ace Délicat Dosage Facile peut être utilisé pour des lessives à n'importe quelle température. Bien entendu, vous devez vérifier les conseils d'entretien sur l'étiquette de votre vêtement pour connaître la température de lavage recommandée par le fabriquant. Ace Délicat Dosage Facile a été spécialement conçu pour se dissoudre complètement durant le lavage, même à basse température. Si vous respectez les instructions, le film se dissout rapidement et complètement à 30°C sans laisser de résidus.

A: Non. Il n'est pas recommandé d'utiliser Ace Délicat Dosage Facile sur de la soie ou de la laine. Cependant, vous pouvez utiliser Ace Délicat sur des vêtements en soie ou en laine.

A: Non, il n'a pas été conçu pour laver à la main.

A: Vous pouvez, tant que vous rincez soigneusement vos mains après l'avoir touchée. Cependant, il faut savoir que si l'écodose est percée, il n'est pas garanti que le résultat soit aussi impeccable qu'avec un produit intact.

A: Ace Délicat Dosage Facile est aussi bien adapté au blanc qu'à la couleur, mais il ne convient pas pour les vêtements en soie ou en laine.

A: Oui, Ace Délicat Dosage Facile, tout comme Ace Délicat, est parfaitement sûr et est conçu pour être utilisé sur du linge de bébé, à condition que vous respectiez bien les instructions d'utilisation indiquées sur l'emballage et les conseils d'entretien de l'étiquette des vêtements de bébé.

A: Non, Ace Délicat Dosage Facile a été conçu pour être utilisé avec de la lessive afin d'obtenir un linge encore plus propre et ne devrait pas être utilisé seul.

A: Oui, Ace Délicat peut être utilisé pour l'entretien ménager, aussi bien pur que dilué avec de l'eau. Nous vous conseillons de suivre les instructions de nettoyage et conseils d'entretien spécifiques indiqués par les fabricants de votre électroménager avant d'utiliser Ace Délicat.

A: Le produit détachant Ace Délicat n'est pas conçu pour être utilisé lors du cycle de prélavage. Nous vous conseillons de l'utiliser pour prétraiter vos vêtements et d'ajouter ensuite du produit au cycle de lavage habituel.

A: Oui, vous pouvez, mais vérifiez bien les conseils d'entretien de vos vêtements.

A: Oui, le produit détachant Ace Délicat, comme tous nos autres produits d'entretien pour le linge, est totalement sûr et adapté à une utilisation sur le linge des bébés si vous suivez les instructions d'utilisation indiquées sur la bouteille et les conseils d'entretien indiqués sur les vêtements pour enfant.

A: Ace Délicat Dosage Facile contient la dose suffisante d'ingrédients pour éliminer les taches les plus tenaces. Nous ne conseillons donc pas d'utiliser deux écodoses au cours d'un même lavage.

A: Non. L'écodose Ace Délicat Dosage Facile a été conçue pour être utilisée en entier, comme elle se présente dans l'emballage, puisqu'elle libère la juste dose permettant d'obtenir les meilleurs résultats possibles.

A: Ace Délicat est un produit détachant délicat qui contient un agent de blanchiment oxygéné qui peut être utilisé aussi bien sur du blanc que de la couleur. Il est également adapté aux couleurs foncées et sombres. En ce qui concerne les textiles, il peut être utilisé sur le coton, le synthétique, la laine et la soie. Il peut être utilisé pour nettoyer et désinfecter la maison.

A: Ace Délicat Dosage Facile est un produit détachant délicat qui se présente sous forme d'écodoses pré-dosées. Sa formule à base d'agent de blanchiment oxygéné est spécialement conçue pour éliminer la saleté et les taches les plus tenaces sur votre linge, tout en préservant la couleur de vos vêtements. Il convient parfaitement à tout type de couleurs et de textiles, sauf pour la soie et la laine. ***Ace Délicat Dosage Facile est un produit à base de deux composants qui associent les ingrédients actifs d'une lessive en poudre et un additif de lavage liquide.

A: L'écodose Ace Délicat Dosage Facile est parfaitement soluble dans l'eau afin de se dissoudre complètement lors du lavage en machine. L'écodose une fois dissoute est évacuée de la machine à laver avec le reste de l'eau. L'écodose est composée d'une matière biodégradable qui n'est pas nocive pour l'environnement.

A: Dans de mauvaises conditions de lavage, lorsque la température de lavage est trop basse ou que la machine est trop chargée, il arrive que des résidus de l'écodose soient retrouvés sur les vêtements. Nous vous conseillons d'ôter ces résidus une fois que les vêtements sont secs. Les résidus n'endommageront pas vos vêtements ou textiles.

A: Habituellement, si vous suivez les instructions d'utilisation et que vous lavez vos vêtements immédiatement après les avoir traités avec le produit détachant, il ne devrait pas y avoir de problème si Ace est accidentellement en contact avec les éléments métalliques de vos vêtements. Cependant, en cas de contact prolongé, il pourrait y avoir une réaction entre l'agent de blanchiment oxygéné contenu dans Ace et le métal, ce qui pourrait abîmer le tissu autour du métal. C'est pourquoi nous conseillons d'éviter de mettre du produit sur les éléments métalliques des vêtements.

A: Une dose par lavage, directement dans le tambour avant de charger la machine à laver.

A: Ace Délicat est un produit détachant délicat liquide qui contient un agent de blanchiment oxygéné spécialement conçu pour laver le linge. Il est utilisé en complément de votre lessive habituelle pour un lavage en machine ou à la main. Vous pouvez également l'utiliser pour traiter avant lavage des taches sur votre linge. Il convient à tous les vêtements, y compris les textiles les plus délicats comme la soie et la laine. **Ace Délicat Dosage Facile est un détachant délicat en écodoses, à base d'oxygène actif, spécialement conçu pour agir sur les taches les plus tenaces et sur la saleté. L'écodose doit être placée directement dans le tambour. Pas besoin de doser. Ce produit peut être utilisé aussi bien sur du blanc que de la couleur, mais ne convient pas aux textiles les plus délicats comme la soie et la laine.

A: Ace Délicat Dosage Facile est un nouveau produit détachant délicat issu de la gamme Ace Délicat. Il se présente sous forme d'écodoses prédosées, qui doivent être ajoutées directement dans le tambour avant de charger le linge dans la machine. En ce qui concerne Ace Délicat Dosage Facile, il peut être utilisé sans risques pour éliminer la saleté et les taches aussi bien sur du linge blanc que coloré.

A: Tant que vos vêtements sont conçus pour passer à la machine et que vous utilisez une lessive adaptée, il ne devrait pas y avoir de problèmes à laver les vêtements prétraités avec Ace avec le reste du linge.

A: Oui, vous pouvez utiliser Ace Délicat Dosage Facile dans la machine si vous avez déjà prétraité les taches avec Ace Délicat. Tant que vos vêtements sont adaptés à l'utilisation des produits Ace Délicat et Ace Délicat Dosage Facile et que vous utilisez une lessive adaptée à vos vêtements, il ne devrait pas y avoir de problèmes à laver avec le reste du linge les vêtements prétraités avec Ace .

A: Nous vous remercions de votre suggestion que nous allons transmettre au département de production.

A: Ace Délicat est garanti pour être efficace pendant 18 mois à partir de la date de production (imprimée sur l'emballage) si la bouteille est correctement fermée et correctement stockée dans un endroit frais. Au-delà de cette période de 18 mois, le produit peut toujours être utilisé, mais il peut avoir perdu de son efficacité.

A: Ace Délicat est garanti pour être efficace pendant 18 mois à partir de la date de production (imprimé sur l'emballage) si la bouteille est correctement fermée et stockée dans un endroit frais. Au-delà de cette période de 18 mois, le produit peut toujours être utilisé, mais il peut avoir perdu de son efficacité.

A: La texture du produit peut varier en fonction de la température de la pièce où le produit est stocké. Si le produit est très liquide, il a probablement été stocké dans un endroit trop chaud. Nous conseillons de conserver la bouteille dans un endroit plus frais : la texture devrait redevenir normale.

A: Nos produits subissent des contrôles rigoureux. Ce que vous nous signalez est inhabituel. Pourriez-vous nous donner de plus amples informations afin que nous puissions comprendre mieux le problème ? Quand avez-vous acheté le produit ? Dans quel supermarché ? Où rangez-vous habituellement le produit ? Est-ce que la bouteille semblait normale quand vous l'avez achetée ?

A: Le produit détachant devrait être rangé dans un endroit frais et bien ventilé.

A: La production est interrompue depuis le mois de mai 2015. Le produit est encore disponible dans certains magasins jusqu'à épuisement des stocks. Les supermarchés dans lesquels vous avez tenté de trouver le produit ont probablement épuisé leur stock. En remplacement de Ace Délicat Dosage Facile, nous vous conseillons d'essayer Ace Délicat (qui est la version liquide) ou la version au nouveau parfum Bouquet de la Méditerranée.

A: Le produit n'a pas changé. Le prix au détail est décidé par le revendeur. Nous ne contrôlons pas non plus les variations de prix puisqu'elles sont également décidées par le revendeur qui peut choisir d'effectuer des promotions selon les circonstances ou ses propres besoins.

A: Malheureusement, nous ne décidons pas du prix auquel les revendeurs vendent nos produits. Ils décident eux-mêmes du prix de manière indépendante.

A: Les offres promotionnelles ne sont disponibles que pendant certaines périodes, comme lorsque de nouveaux produits sont mis sur le marché. Actuellement il n'y a pas d'offres promotionnelles.

A: Nous vous conseillons de laver votre visage/nez à grande eau et de sortir pour respirer de l'air frais. En cas d'irritation, rincer votre bouche et votre gorge abondamment et demandez l'avis d'un médecin. Emportez l'étiquette du produit avec vous.

A: Rincez vos yeux immédiatement à grande eau et demandez l'avis d'un médecin. Emportez la bouteille avec vous et montrez au médecin l'étiquette du produit.

A: Nous vous conseillons de téléphoner ou d'emmener immédiatement votre chien chez un vétérinaire. Emportez l'étiquette du produit avec vous.

A: Nous vous donnerons le numéro d'un centre antipoison immédiatement. Ils pourront vous dire quoi faire.

A: Ace est classé comme « irritant » d'après la règlementation de l'Union européenne. Les produits classés comme irritants doivent comporter la mention « Tenir hors de portée des enfants ». De plus, cet avertissement est présent sur tous les produits de lessive et les produits d'entretien sous forme de texte et/ou de pictogramme pour faire passer le message que le produit n'est pas un jouet et qu'il ne doit pas être utilisé par les enfants. Comme tout autre type de détergent, Ace n'est pas « dangereux » si les instructions d'utilisation sont respectées.

A: Les produits Ace sont conçus pour aider à éliminer tout type de taches. Cependant, chaque produit de la gamme a sa spécificité pour éliminer certains types de taches.

A: Ace Délicat contient des agents tensioactifs ce qui permet d'éliminer parfaitement les taches grasses comme l'huile. Il est d'autant plus efficace qu'il a été conçu pour traiter les taches de gras avant le lavage. Ne pas utiliser Ace Délicat sur les taches de rouille.

A: Ace Délicat élimine parfaitement les tâches d'aliments rouges. Par ex. la tomate, le ketchup, etc.

A: Ace Délicat (ainsi que la version Bouquet de la Méditerranée) peut être utilisé sur des surfaces non-poreuses (céramique, évier, douche, etc.) - Il ne doit pas être utilisé sur du cuivre, de l'aluminium, du laiton ou des surfaces poreuses telles le granit et le bois. Veuillez contrôler l'étiquette avant utilisation afin de vérifier sur quelles surfaces le produit peut être utilisé. Nous vous conseillons de toujours faire un essai sur une petite surface, en particulier pour les matériaux délicats.

A: Ace Délicat Dosage Facile n'est pas adapté pour nettoyer des surfaces.

A: Ace Délicat (et la version parfumée Bouquet de la Méditerranée) peut être utilisé sur du blanc et de la couleur. Il est particulièrement recommandé pour le linge délicat comme la soie et la laine, mais ne convient pas aux vêtements qui peuvent être uniquement passés au sèche-linge. Toujours vérifier les conseils d'entretien sur les étiquettes de vos vêtements.

A: Ace Délicat peut être utilisé sur du blanc et de la couleur. Ace Délicat Dosage Facile ne convient pas aux textiles comme la soie et la laine, ni aux vêtements qui peuvent être uniquement séchés au sèche-linge. Toujours vérifier les conseils d'entretien sur les étiquettes de vos vêtements.

A: Aucun de nos produits finis n'est testé sur des animaux, à l'exception de ce qui est autorisé par la loi.

A: Ace devrait toujours être utilisé seul et ne pas être mélangé à aucun autre type de produit.