ACE - Preguntas y Respuestas

Alergias

Q: He tenido una reacción alérgica cuando usé ACE. ¿Utilizáis los mismos ingredientes en vuestra entera gama de productos ACE?

A: Nosotros estamos obligados legalmente a mostrar los ingredientes en la sección SALUD de nuestro sitio web www.fater.it o www.fatergroup.com (el nuevo sitio activo desde 1 Julio 2015.).

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Ambiente

Q: ¿Puedo usar menos detergente?

A: Para obtener mejores resultados en tu lavado y quitar las manchas, sigue las instrucciones sobre las dosis recomendadas por el productor. Te recomendamos ampliamente respetar las instrucciones sobre la cantidad de producto que debes usar, para el detergente y para ACE.

Q: ¿El envase de los productos ACE es reciclable? ¿Dónde puedo desecharlo?

A: El envase de Ace es de plástico y es reciclable. Si tienes un servicio de reciclado local, puedes reciclar tu envase junto a tus residuos plásticos después de haberlo enjuagado.

Q: ¿Los productos ACE dañan el ambiente?

A: Los productos Ace han sido proyectados especialmente para ser seguros, tanto para el ambiente como para las personas. Es importante seguir siempre las instrucciones de la etiqueta.

Q: Un poco de lejía ha salido de la botella y se ha derramado en el piso. ¿Cuál es el mejor modo de recogerlo?

A: Si se ha derramado una gran cantidad de lejía, trata de poner el líquido de nuevo en el envase de plástico y colócalo en los residuos según las normas locales. Si es sólo una pequeña cantidad derramada, usa material absorbente no inflamable (por ejemplo: arena seca, aserrín, etc.) para absorberla y pon el material recuperado en envases adecuados para la eliminación de residuos.

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Defectos y manchas inusuales en los tejidos

Q: ¿Es normal que la lejía produzca espuma? ¿El producto se ha echado a perder ?

A: La lejía no contiene jabón, por lo tanto no debería producir espuma. En el caso de la lejía clásica, te recomendamos dejar de usarla e informarnos gentilmente el código impreso en la confección. En este modo podremos efectuar los controles necesarios. Ace Protección/Hogar/Hogar Limón pueden tener jabón como ingrediente (surfactante) y por este motivo podría producir espuma.

Q: He usado ACE Tradicional - Frescor del Campo - Perfume de Marsella por años. Últimamente ha comenzado a dejar marcas oscuras en los tejidos, especialmente sobre lino y algodón.

A: Los ingredientes de los productos pueden causar manchitas o puntos negros si entran en contacto con otras sustancias. Puede ser que el tejido haya entrado en contacto con productos como jabón, espumas, cremas, aceites y gel que han penetrado en los tejidos y han reaccionado al detergente durante los ciclos de lavado.

Q: Por años he usado los productos ACE, y recientemente he notado que tiene un olor diferente y no quita más las manchas como lo hacía antes.

A: El olor de los productos es subjetivo y puede variar. Nosotros recomendamos comprar siempre el producto en grandes supermercados y seguir atentamente las instrucciones de uso y conservación.

Q: Usé ACE en mi lavado a mano y, después de 20 minutos de remojo, encontré manchas rosas en mi ropa blanca.

A: En primer lugar, quisiéramos asegurarte que no hay ningún problema con el producto, Todos los productos que contienen hipoclorito pueden causar manchas rosas/violetas/rojas cuando entran en contacto con residuos de otros productos químicos (crema hidratante, cremas solares, etc.). Trata de quitar las manchas de la ropa lavándolas de nuevo con detergente en polvo y dejándolas secar al sol. Mientras tanto, chequea: ¿es posible que haya huellas de uno de los siguientes productos en la ropa? Crema hidratante (si es así, especifica la marca); Crema solar (especifica la marca); Loción para después del sol (especifica la marca). Sigue las instrucciones de lavado de aquí arriba y las manchas deberán desaparecer.

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Informaciones generales

Q: ¿Ace Gel puede tener más usos que ACE Spray Mousse? Hay más imágines que muestran usos posibles en la etiqueta de ACE Gel.

A: Ambos, ACE Spray Mousse y ACE Gel, son hechos con lejía clásica y desengrasante y pueden ser usados sobre la ropa blanca y en toda la casa. Los productos tienen diferentes formas en sus dosificadores, que son la razón detrás de los diferentes usos posibles: ACE Spray Mousse se aplica con una acción spray y ACE Gel es aplicado con una boquilla. ACE Spray Mousse se usa mejor en superficies verticales y sobre tejidos para pretratar manchas grandes. Su consistencia de mousse lo hace perfecto para este tipo de usos. ACE Gel es útil también sobre tejidos para pretratar puños y cuellos, gracias a su dosificador de precisión. Además, el producto puede ser usado para el lavado a máquina, sólo añadiéndolo en el tambor de la lavadora.

Q: ¿ACE Tradicional/versión perfumada con nueva fórmula desinfectante?

A: ACE con fórmula Multi Limpieza es más eficaz sobre manchas en la limpieza de la casa y ofrece una protección duradera a la ropa. ACE higieniza, sea el lavado que las superficies, pero no es un desinfectante, de hecho el producto no es un producto médico.

Q: ¿Cuál es la diferencia entre ACE Spray Mousse y ACE Gel?

A: Ambos productos pueden ser usados en toda la casa y en el lavado de ropa blanca con la ventaja adicional de ser fáciles de usar y de evitar exageraciones con el producto. La mayor diferencia está en el modo en el cual el producto es expedido: ACE Spray Mousse se usa mejor en superficies verticales y sobre tejidos para pretratar manchas grandes. Su consistencia de mousse lo hace perfecto para este tipo de usos. ACE Gel es más efectivo en superficies horizontales, pequeñas o difíciles de alcanzar, como las juntas. ACE Gel es útil también sobre tejidos para pretratar puños y cuellos, gracias a su dosificador de precisión. Además, el producto puede ser usado para el lavado a máquina, sólo añadiéndolo en el tambor de la lavadora.

Q: ¿Cuál es la diferencia entre ACE Spray Mousse y ACE Gel?

A: Ambos productos pueden ser usados en toda la casa y sobre la ropa blanca, y además tienen la ventaja de ser fáciles de usar sin complicaciones. La diferencia principal está en el modo en el cual el producto es expedido: es muy útil en superficies verticales y para pretratar manchas grandes sobre tejidos. Su consistencia de mousse lo hace perfecto para este tipo de uso. ACE Gel es más eficaz sobre superficies horizontales que son pequeñas o difíciles de alcanzar, como las juntas de los azulejos. ACE Gel es útil también sobre tejidos para pretratar puños y cuellos, gracias a su dosificador de precisión. Además, el producto puede ser usado para el lavado a máquina, sólo añadiéndolo en el tambor de la lavadora.

Q: ¿Cuál es la diferencia entre ACE Spray Mousse/Ace Gel y los otros productos ACE?

A: Ambos, ACE Spray Mousse y ACE Gel, son hechos con lejía clásica y desengrasante y pueden ser usados sobre la ropa blanca y en toda la casa. Los beneficios de estos nuevos productos comparados con los productos ya existentes: **El desengrasante adicionado a la fórmula; **Nueva boquilla y dosificador significa que puedes usarlos en áreas pequeñas o difíciles de alcanzar en toda la casa (juntas, superficies de trabajo, etc.) y lavado (mangas y cuellos; manchas en lino y ropa en general) **Las fórmulas de mousse y gel significan que puedes usar el producto sin peligro de exagerar.

Q: ¿Cuál es la nueva fórmula? ¿Su uso es diferente de los productos precedentes?

A: Las versiones de ACE Tradicional/perfumada con la nueva fórmula Multi Limpieza es proyectada para darte los mejores resultados en distintas labores domésticas. Para un uso sobre superficies la nueva fórmula es más eficaz eliminando a fondo las manchas; para su uso en lavado la nueva fórmula cuida tus prendas blancas para ofrecerte una protección duradera, para una blancura más duradera. Las instrucciones de uso son las mismas de los productos precedentes. Hemos actualizado las etiquetas traseras de los productos para ofrecerte instrucciones de uso más claras y completas. Para un uso correcto del producto sigue las instrucciones traseras del envase.

Q: ¿Cuáles son las características de los productos en ACE Spray Mousse y ACE Gel?

A: ACE Spray Mousse y ACE Gel tiene nuevos dosificadores y una nueva fórmula con lejía tradicional y un agente desengrasante. Pueden ser usados ambos en toda la casa y en el lavado de blancos.

Q: ¿Dónde es mejor almacenar los productos Ace?

A: La lejía debería ser mantenida en un lugar fresco y bien ventilado.

Q: ¿El producto con la nueva fórmula es más nocivo que el viejo si una lo ingiere o entra en contacto con los ojos o si es inhalado?

A: Todos los productos de limpieza y lavado son nocivos si no se usan correctamente y si no se respetan sus instrucciones de uso. ACE con su nueva fórmula Multi limpieza no es más nocivo que los otros con la fórmula anterior. (para el operador) En casos de ingestión, inhalación, contacto con los ojos, ingestión por parte de un animal, se debe proceder siguiendo las Q&A aprobadas.

Q: ¿En qué difieren los nuevos productos de los ya existentes?

A: Los productos de la línea ACE WC Gel colman un gran número de necesidades: **ACE WC DESCALCIFICADORA (baños y tubos) es especialmente formulado para eliminar la cal; también elimina depósitos en los tubos y en los artefactos, dejando un perfume fresco. ** ACE WC Higienizante limpia y elimina gérmenes, quita los malos olores y deja un perfume fresco gracias a su fórmula con lejía perfumada.

Q: ¿Por qué habéis cambiado el nombre y la etiqueta de Hogar/Hogar Limón?

A: Queríamos que el nuevo nombre expresase las características del producto más claramente. La nueva etiqueta, como en los otros productos de la gama ACE, ha sido actualizada para hacer más claras las instrucciones de uso para los clientes, incluyendo los nuevos símbolos de seguridad.

Q: ¿Por qué habéis cambiado el nombre y la etiqueta de Protección (nuevo Gel Líquido)?

A: Queríamos que el nuevo nombre expresase las características del producto más claramente. Es más denso que la lejía tradicional y similar al gel líquido, por lo cual lo llamamos "Gel Líquido". La nueva etiqueta, como en los otros productos de la gama ACE, ha sido actualizada para hacer más claras las instrucciones de uso para los clientes, incluyendo los nuevos símbolos de seguridad.

Q: ¿Puedo usar ACE Tradicional/versión Perfumada en el prelavado a mano? (A mano)

A: Si, puedes usar una dosis de ACE Tradicional/versión Perfumada en 10 litros de agua y dejar las prendas en remojo por unos 20-30 minutos. Ten cuidado de no mezclar ACE con detergente. Después del remojo, enjuaga y lava a mano con tu detergente de costumbre. Una dosis de ACE es equivalente a 150 ml de producto.

Q: ¿Qué es la nueva fórmula? ¿Su uso es diferente del producto anterior?

A: ACE Tradicional/versión perfumada con nueva fórmula Multi Limpieza ha sido proyectada para darte los mejores resultados en las distintas labores domésticas. Para su uso sobre superficies la nueva fórmula es más eficaz en la eliminación profunda de manchas; para su uso en el lavado la nueva fórmula cuida tu ropa blanca para ofrecerte una protección duradera, y una blancura que dura más. Las instrucciones de uso son las mismas del producto anterior. Hemos actualizado las etiquetas de la parte trasera del producto para ofrecerte en modo más claro y completo las instrucciones de uso. Para un uso correcto del producto sigue las instrucciones en la parte trasera del envase.

Q: ¿Qué significan los nuevos símbolos en la etiqueta?

A: Los símbolos que puedes ver en la etiqueta son los nuevos símbolos de peligro, que remplazan los símbolos más conocidos como la cruz sobre un fondo negro. Se da una explicación sobre los símbolos en la parte de las advertencias, incluyendo todas la precauciones necesarias para el uso del producto. Nosotros recomendamos siempre leerlas cuidadosamente, y especialmente mantener los productos fuera del alcance de los niños.

Q: ¿Sobre cuáles superficies puedo usar la lejía?

A: Los productos ACE (incluso las versiones perfumadas) son apropiados para la limpieza de superficies sin poros (cerámicas, fregaderos, duchas, etc.) - No deben ser usados sobre cobre, aluminio, latón o superficies porosas como granito o madera. Antes de usarlo por favor chequea la etiqueta para ver en cuáles superficies se puede usar el producto. Nosotros recomendamos siempre testar con una pequeña cantidad de producto sobre una pequeña área de la superficie, especialmente si es delicada.

Q: ¿Sobre cuáles superficies puedo usar los productos ACE WC Gel?

A: Los productos de la línea ACE WC Gel son proyectados para la limpieza del baño. En particular: - ACE WC DESCALCIFICADORA (baños y tubos) es especialmente formulado para eliminar la cal; también elimina depósitos en los tubos y en los artefactos, dejando un perfume fresco. - ACE WC Higienizante limpia y elimina gérmenes, quita los malos olores y deja un perfume fresco gracias a su fórmula con lejía perfumada.

Q: ¿Sobre cuáles tejidos/colores puedo usar los productos ACE?

A: Los productos ACE (incluso las versiones perfumadas) pueden ser usados sólo sobre tejidos blancos. No son aptos para ropa que sólo puede ser lavada a seco. Chequea siempre las instrucciones sobre el cuidado de la prenda en su etiqueta.

Q: ACE Tradicional/versión perfumada tiene un olor diferente. ¿Ha cambiado el producto?

A: ACE Tradicional/versión perfumada tiene una nueva fórmula Multi Limpieza proyectada para darte los mejores resultados en las distintas labores domésticas (lavado y casa). Para su uso sobre superficies la nueva fórmula es más eficaz en la eliminación a fondo de manchas; para su uso en el lavado la nueva fórmula cuida tu ropa blanca para ofrecerte una protección duradera, y una blancura que dura más. Además la nueva fórmula tiene una nueva y agradable fragancia.

Q: El nuevo nombre de Hogar/Hogar Limón es Hogar Lejía + detergente 2en1. ¿Significa que no hace falta usar detergente con el nuevo producto?

A: El producto puede ser usado según las necesidades, o bien solo o con otro producto.

Q: El símbolo en la parte trasera de Ace muestra que el producto es perjudicial para el ambiente (peces, árboles).

A: Estos son los nuevos símbolos de peligro requeridos por las normativas que han sido indicados en la etiqueta. Le formulación del producto no ha cambiado. Respeta siempre las dosis de uso como se indican en la etiqueta.

Q: En la etiqueta ahora no se menciona más la frase "salvafibra"/protección de fibras. ¿Por qué? ¿El producto no es seguro para los tejidos?

A: ACE es tan seguro como siempre. Hemos colocado la frase “salvafibra”/protege fibras en la etiqueta trasera e indicado las ventajas de la fórmula Multi Limpieza formula en la etiqueta principal. ACE cuida tu ropa dándote una protección duradera, para una blancura que dura en el tiempo. Sigue atentamente las instrucciones, el producto es seguro sobre los tejidos si es usado correctamente.

Q: Entonces, ¿son productos peligrosos?

A: Como ellos contienen sustancias para la limpieza y eliminación de la suciedad, todos los productos para el lavado y la limpieza doméstica son peligrosos si son usados incorrectamente o sin respetar las instrucciones de uso y advertencias.

Q: He abierto una botella de lejía y me he dado cuenta que es muy líquido. ¿Por qué? ¿Se ha echado a perder?

A: La consistencia del producto puede variar dependiendo de la temperatura del lugar donde se conserva. Si el producto es muy fluido probablemente ha sido almACEnado en algún lugar donde hace demasiado calor. Nosotros recomendamos conservarlo en la botella en un lugar más fresco: la consistencia debería volver a ser normal.

Q: He notado que las recomendaciones para el uso seguro de ACE dicen que ACE no puede ser usado sobre "cobre, aluminio, latón o superficies como granito o madera”. ¿Por qué no? ¿Ha cambiado el producto?

A: Hemos actualizado las etiquetas en los nuevos envases para mostrar las instrucciones de uso en un modo más claro. ACE, como todos los productos a base de hipoclorito, no debe ser usado sobre superficies metálicas o porosas. Sin embargo, es perfecto sobre las superficies sin poros como azulejos, cerámicas, duchas, tubos del baño y fregaderos de cocina. Quisimos hACEr las nuevas etiquetas para incluir esta información en la sección "Consejos para un uso seguro" para ayudar a los consumidores a usar el producto obteniendo los mayores resultados y ventajas cada vez que lo utilizan.

Q: He visto en los negocios productos Ace con etiquetas en otros idiomas. ¿Por qué?

A: En Italia, Fater vende sólo productos ACE con etiquetas en italiano, los productos vendidos en otros países tienen etiquetas en el idioma de esos países. Sabemos que existe una pequeña cantidad de productos importados en el mercado italiano (y otros mercados). Como empresa, nosotros no promovemos o autorizamos esta práctica.

Q: He visto que ACE Tradicional y las versiones perfumadas (Frescor del Campo/Perfume de Marsella) tienen una nueva etiqueta. ¿Ha cambiado el producto? ¿Puedo aún encontrar el viejo producto?

A: ACE Tradicional/versión perfumada tienen una nueva fórmula llamada MULTI LIMPIEZA. La nueva fórmula ha sido proyectada para darte los mejores resultados en distintas labores domésticas (lavado y hogar). El nuevo producto elimina a fondo las manchas y gracias a la tecnología “salvafibra”/protege fibras ofrece una larga protección a la ropa blanca, para una blancura más duradera.

Q: He visto que los símbolos de peligro en la etiqueta trasera han cambiado.

A: Estos son los nuevos símbolos de peligro requeridos por las normativas y sustituyen los precedentes. Puedes ver que, en la parte trasera del envase, hay ahora un espacio sobre la etiqueta, al lado del símbolo que explica: **el tipo de peligro, **qué hacer en la eventualidad de un uso inapropiado o un accidente, **la fórmula. Lee siempre las instrucciones para asegurarte que estás usando el producto en un modo seguro y mantiene el producto fuera del alcance de los niños.

Q: La botella pierde. ¿Por qué?

A: Nuestros productos soportan tests rigurosos. Lo que nos comentas es inusual. ¿Podrías darnos más informaciones así podemos comprender mejor esta anomalía? ¿Cuándo has comprado el producto? ¿En el supermercado? ¿Dónde conservas normalmente el producto? ¿Se veía normal la botella cuando la compraste?

Q: La etiqueta de ACE recomienda menos usos que antes. ¿Este es un producto más específico?

A: Quisimos concentrar la atención de los consumidores en sus principales áreas de uso: limpieza de la casa y lavado. Sin embargo, puedes visitar el sitio web www.ACE.info o escanea el código de barras de la parte trasera del envase con smartphone para descubrir más sobre los distintos usos de ACE.

Q: La etiqueta de Gel Líquido no dice más "protege fibras". ¿Por qué no? ¿No es seguro sobre tejidos?

A: Gel Líquido es tan seguro como siempre. Hemos colocado la frase “salvafibra”/protege fibras en la etiqueta trasera e indicado las características del producto en la etiqueta principal. Gel Líquido elimina a fondo las manchas gracias la sistema Salvafibra/ protege fibras dándote una protección duradera, para una blancura que dura en el tiempo. Sigue atentamente las instrucciones, el producto es seguro sobre los tejidos si es usado correctamente.

Q: La etiqueta dice que el producto debe mantenerse fuera del alcance de los niños. ¿Esto significa que Ace es peligroso?

A: Según las normativas de la Unión Europea, esta categoría de productos es clasificada como "irritante". Como resultado de esta clasificación todos los productos detergentes para el lavado de la ropa y productos de limpieza deben llevar la advertencia “Mantener fuera del alcance de los niños”. La sentencia persigue el objetivo de enfatizar que no se trata de un juguete y no es apropiado para el uso de niños. ACE no es "peligroso" si es utilizado siguiendo las instrucciones de uso y advertencias indicadas en la etiqueta.

Q: La etiqueta trasera de Gel Líquido tiene nuevas instrucciones de uso para el lavado en lavadora. ¿Debería cambiar el modo en que uso el producto? (Lavadora)

A: No. Puedes usar el producto como lo has siempre hecho; nosotros sólo hemos querido hacer más clara que en la etiqueta anterior la información, para asegurarte que puedas obtener los mejores resultados del producto. En particular, hemos adicionado instrucciones de uso en lavadoras que no tienen un cajetín separado para la lejía. Aquí encuentras como usar el producto adecuadamente: **para usarlo en lavadora: vierte ACE en el cajetín separado de la lejía hasta la línea y comienza el ciclo de lavado. **si tu lavadora non tiene un cajetín separado para la lejía, puedes verter ACE e el cajetín del suavizante. Haz esto sólo si no estás usando suavizante para ese lavado; esto es para prevenir reacciones entre los diferentes productos. **Si estás usando suavizante, y entonces no puedes poner ACE ese compartimiento, espera que el agua llene el cajetín llevándose consigo el suavizante, luego adiciona una dosis y media de ACE inmediatamente mientras el agua corre aún (una dosis es de 150 ml).

Q: La etiqueta trasera de Gel Líquido tiene nuevas instrucciones de uso para la limpieza de la casa. ¿Debería cambiar el modo en que uso el producto? (Casa)

A: No. Puedes usar el producto como lo has hecho siempre; quisimos darte informaciones más claras que en la etiqueta anterior para asegurarte la obtención de los mejores resultados del producto. Aquí encuentras como usar el producto adecuadamente: **para la limpieza de la casa (grandes y pequeñas superficies), diluye una dosis de 150 ml de ACE en 5 litros de agua. * para una suciedad más difícil puedes usar el producto puro, o diluir dos dosis de 150 ml de ACE en 5 litros de agua; recuerda enjuagar la superficie luego de haber usado ACE puro o dos dosis de 150 ml diluidas en 5 litros de agua. No olvides que el producto es apropiado para la limpieza de superficies sin poros (cerámicas, fregaderos, duchas, etc.) No debe ser usado sobre cobre, aluminio, latón o superficies porosas como granito o madera.

Q: Los productos Ace pueden ser usados después de la fecha de caducidad?

A: La eficacia del producto es garantizada por 12 meses desde la fecha de producción (impresa en el envase) si la botella está cerrada apropiadamente y es almACEnada correctamente en un lugar fresco. Después de este período 12 meses el producto puede ser aún usado, pero puede haber perdido un poco de efectividad.

Q: Normalmente uso ACE Protección pero no lo encuentro en el supermercado. ¿No lo producís más? ¿Qué producto debería comprar en su lugar?

A: El producto está aún disponible, sólo tiene un nombre y etiqueta nuevos. Ahora el producto se llama Gel Líquido y reemplaza ACE Protección. El producto interior tiene las mismas propiedades que "Protección". El nuevo nombre, Gel Líquido, expresa las propiedades del producto en manera más clara. Es más denso que la lejía tradicional y similar al gel líquido. El producto también tiene una agradable fragancia.

Q: Puedo usar Gel Liquido en el prelavado a mano? (A mano)

A: Si, puedes usar una dosis de Gel Líquido en 10 litros de agua y dejar las prendas en remojo por unos 20-30 minutos. Ten cuidado de no mezclar ACE con detergente. Después del remojo, enjuaga y lava a mano con tu detergente de costumbre .Una dosis de ACE es equivalente a 150 ml de producto.

Q: Quisiera ver las fichas de seguridad de los productos ACE

A: Las fichas de seguridad de todos los productos ACE se encuentran en el sitio web www.fater.it o en www.fatergroup.com (sitio nuevo online desde 2015).

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Instrucciones de uso

Q: ¿Puedo usar ACE Gel y ACE Spray Mousse para limpiar el horno?

A: Si, ambos pueden ser usados para limpiar el horno frío Es importante enjuagar a fondo después de limpiarlo.

Q: ¿ ACE Protección - Hogar - Hogar Limón es recomendada para eliminar manchas específicas o no funciona en todo tipo de mancha?

A: Simplemente pon, ACE Protección - Hogar - Hogar Limón que trabaja sobre manchas "de color", pues la lejía las "decolora". Más específicamente, el producto es más efectivo sobre manchas que son sensibles a la lejía como té, vino, fruta, arándanos, café, y manchas orgánicas como feches y orina.

Q: ¿ACE Protección - Hogar - Hogar Limón puede ser usada a altas temperaturas o a temperaturas muy frías?

A: Como las otras lejías tradicionales, es mejor no usar el producto a temperaturas muy elevadas dado que el exceso de temperatura podría dañar los tejidos (volviéndolos amarillentos, ruptura de las fibras, alones). Una temperatura fría/tibia es suficiente para asegurar la eliminación de manchas y dar también blancura a las prendas con una excelente higiene sin comprometer la integridad de las prendas.

Q: ¿ACE Protección - Hogar - Hogar Limón es más efectiva cuando se usa en lavadora o en el lavado a mano?

A: El producto da excelentes resultados para el lavado en lavadora y a mano.

Q: ¿Ace Gel tiene más usos que ACE Spray Mousse? Hay más imágines que muestran usos posibles en la etiqueta de ACE Gel.

A: Ambos, ACE Spray Mousse y ACE Gel, son hechos con lejía clásica y desengrasante y pueden ser usados sobre la ropa blanca y en toda la casa. Los productos tienen diferentes formas en sus dosificadores, que son la razón detrás de los diferentes usos posibles: ACE Spray Mousse se aplica con una acción spray y ACE Gel es aplicado con una boquilla. ACE Spray Mousse se usa mejor en superficies verticales y tejidos para pretatar manchas grandes. Su consistencia de mousse lo hACE perfecto para este tipo de usos. ACE Gel es útil también sobre tejidos para pretratar puños y cuellos, gracias a su dosificador de precisión. Además, el producto puede ser usado para el lavado a máquina, sólo añadiéndolo en el tambor de la lavadora.

Q: ¿Cuál es el uso correcto para el lavado en lavadora? (lavadora)

A: Así se usa el producto en un modo apropiado: **para el uso en lavadora: vierte ACE en la lavadora el cajetín separado para la lejía hasta la línea máxima y comienza el ciclo de la lavadora. **si tu lavadora no tiene un cajetín separado para la lejía, puedes verter ACE en la sección del suavizante. Haz esto sólo ti no estás usando el suavizante en ese lavado; esto es para prevenir eventuales reacciones entre distintos productos. Por favor recuerda (como establecido en las advertencias de la etiqueta) esta lejía (hecha con hipoclorito) no puede ser mezclada con otros productos. **si tu estás usando suavizante, y entonces no puedes poner ACE en ese cajetín, vierte ACE en la parte del cajetín para el prelavado. Comienza el ciclo de prelavado y mientras el agua está corriendo, vierte una dosis y media de ACE (una dosis es de 150 ml).

Q: ¿Cuál es el uso correcto para el pretratado?

A: No es recomendable usar ACE Protección - Hogar - Hogar Limón en el pretratado. Para este uso recomendamos usar ACE Tradicional - Frescor del Campo - Perfume de Marsella o Protección. Puedes usar estos productos sobre manchas antes de lavar por un tiempo máximo de 3 minutos y luego lavar inmediatamente.

Q: ¿Cuál es el uso correcto para la limpieza general del hogar? (Casa)

A: Así se usa el producto en un modo apropiado: ** para la limpieza del hogar (grandes y pequeñas superficies), diluye una dosis de 150 ml de ACE en 5 litros de agua. ** para el sucio más difíciles puedes usar el producto puro, o diluir dos dosis de 150 ml de ACE en 5 litros de agua; recuerda enjuagar dopo el uso de ACE puro o dos dosis de 150 ml diluidas en 5 litros de agua. No olvides que el producto es apto para la limpieza de superficies sin poros (cerámicas, fregaderos, duchas, etc.). No debe ser usado sobre cobre, aluminio, latón o superficies porosas como granito o madera.

Q: ¿Cuál es la diferencia entre ACE Spray Mousse y ACE Gel?

A: Ambos productos pueden ser usados en toda la casa y sobre la ropa blanca, y además tienen la ventaja de ser fáciles de usar sin complicaciones. La diferencia principal está en el modo en el cual el producto es expedido: es muy útil en superficies verticales y para pretatar manchas grandes sobre tejidos. Su consistencia de mousse lo hace perfecto para este tipo de uso. ACE Gel es más efectivo sobre superficies horizontales que son pequeñas o difíciles de alcanzar, como las juntas de los azulejos. ACE Gel es útil también sobre tejidos para pretratar puños y cuellos, gracias a su dosificador de precisión. Además, el producto puede ser usado para el lavado a máquina, sólo añadiéndolo en el tambor de la lavadora.

Q: ¿Cuál es la mejor temperatura para ACE Protección - Hogar - Hogar Limón?

A: El producto elimina eficazmente manchas, blanqueadores e higienizantes incluso a bajas temperaturas (en agua fría/tibia). Por lo tanto no es necesario usar altas temperaturas. Una mayor temperatura podría mejorar apenas la capacidad del producto de eliminar las manchas, aunque si al mismo tiempo esto podría comprometer la integridad de los tejidos, provocando el color amarillento (especialmente en los sintéticos) y la ruptura de las fibras de los tejidos.

Q: ¿Cuáles son las características de los productos ACE Spray Mousse y ACE Gel?

A: ACE Spray Mousse y ACE Gel tiene un nuevo dosificador y una nueva fórmula con la lejía tradicional y un agente desengrasante. Ambos pueden ser usados en toda la casa y en el lavado de tus prendas.

Q: ¿Es posible manchar el baño cuando se usan los productos ACE WC Gel?

A: Los productos ACE WC no deberían causar ninguna mancha en tu baño, pero si esto ocurriera (es más factible que suceda con WC Disincrostante) puede ser reversible. Los productos ACE WC Gel no dañan la cerámica de los artefactos del baño en ningún modo. Eventuales manchas pueden ser causadas por la formación de cal en las superficies del baño, que no son siempre visibles, y que ACE WC Gel ha disuelto. En ese caso, te recomendamos usar los productos ACE WC Gel de nuevo y, al mismo tiempo, fregar vigorosamente el baño con un cepillo para disolver completamente las manchas.

Q: ¿Puedo usar ACE WC Gel con otros productos para el baño?

A: No, los productos ACE WC Gel no deben ser usados junto a otros productos porque esto puede provocar la formación de gases peligrosos.

Q: ¿Puedo usar "ACE Descalcificadora" en el desagüe del lavabo (como un destapa cañerías)?

A: El producto ha sido proyectado para limpiar eficazmente los baños y por eso es beneficioso para los tubos del baño. No es apto para los tubos del lavabo y nosotros no lo recomendamos para ese uso.

Q: ¿Puedo usar ACE Protección - Hogar - Hogar Limón para el hogar y el lavado?

A: Si, puedes usar los productos para el lavado en lavadora o a mano, pero sólo para ropa blanca, y para la limpieza de la casa.

Q: ¿Puedo usar ACE Protección - Hogar - Hogar Limón para quitar los malos olores que salen del fregadero?

A: Si, ACE Protección - Hogar - Hogar Limón elimina los malos olores muy eficazmente. Los malos olores a menudo son causados por residuos de comida que se descompone y se vuelve un caldo de cultivo para las bacterias.

Q: ¿Puedo usar ACE en el prelavado a mano? (A mano)

A: Si, puedes usar una dosis de Ace por cada 10 litros de agua, sin detergente, y dejarlo en remojo por unos 20-30 minutos. Ten cuidado de no mezclar Ace con el detergente. Después del remojo, enjuaga y lava a mano con tu detergente de costumbre. Una dosis de Ace es equivalente a 150 ml de producto.

Q: ¿Puedo usar ACE Gel y ACE Spray Mousse en el lavavajillas?

A: No, absolutamente no. Estos productos no son apropiados para ser usados en el lavavajillas porque el detergente puede reaccionar con la fórmula de ACE.

Q: ¿Puedo usar ACE Gel y ACE Spray Mousse para limpiar el horno?

A: Si, ambos pueden ser usados para limpiar el horno frío. Es importante enjuagar a fondo después de limpiarlo.

Q: ¿Puedo usar ACE Gel y ACE Spray Mousse para limpiar el piso?

A: Los nuevos productos ACE son creados para dar una limpieza de precisión sobre las pequeñas superficies. Hay otros productos ACE más adecuados para la limpieza general de pisos (Ej. ACE Tradicional - Frescor del Campo - Perfume de Marsella - Protección -Hogar- Hogar Limón). Los dosificadores del gel y mousse los hACEn difíciles de usar en grandes superficies comparados con otros productos de la gama de ACE.

Q: ¿Puedo usar ACE Gel y ACE Spray sobre ropas blancas y de color?

A: No, estos dos productos no son apropiados para la ropa de color, lo son sólo para prendas blancas. Su formulación contiene hipoclorito.

Q: ¿Puedo usar ACE Protección - Hogar - Hogar Limón antes y después del detergente?

A: El producto puede ser usado antes (en la bandeja del prelavado) y después (en la bandeja de la lejía) mientras lavas con tu detergente de costumbre. Ambos dan excelentes resultados. Como con todas las lejías tradicionales, nosotros recomendamos no mezclar lejía con detergente. Para obtener mejores resultados recomendamos seguir las instrucciones de uso indicadas en la etiqueta del producto.

Q: ¿Puedo usar ACE Protección - Hogar - Hogar Limón con amoníaco o ácidos?

A: Como todas las lejías a base de hipoclorito, el producto no puede ser mezclado con amoníaco o ácidos como ácido hidroclórico, ácido sulfúrico o limpiador de cal como Viakal.

Q: ¿Puedo usar ACE Protección - Hogar - Hogar Limón con suavizantes para la ropa?

A: Como con todas las lejías tradicionales, mezclar ACE con suavizantes puede causar una reacción negativa entre los dos productos e impedirte obtener los mejores resultados blanqueadores de la lejía y el mejor efecto suavizador de tejidos de tu suavizante.

Q: ¿Puedo usar ACE Protección - Hogar - Hogar Limón junto al detergente?

A: El producto nunca debe ser mezclado con otros detergentes. Esto es así porque cuando la lejía y el detergente entran en contacto, ambos productos se vuelven menos efectivos y no dan los mismos resultados que podrían dar usándolos separadamente. Cuando la lejía y el detergente se mezclan, parte del hipoclorito es “consumido”, destruyendo algunos de los ingredientes del detergente. Esto no permite a la lejía blanquear la ropa apropiadamente. Es más, las enzimas y los blanqueadores ópticos de los detergentes no son comúnmente estables cuando entran en contacto con la lejía pues son destruidos por la misma lejía, lo que significa que no pueden ser eficACEs durante el lavado. Para evitar riesgos debidos al uso incorrecto del producto, nosotros recomendamos poner todas las lejías a base de hipoclorito en el cajetín específico y poner el detergente en la bandeja principal.

Q: ¿Puedo usar ACE Protección - Hogar - Hogar Limón sobre tejidos de color?

A: Como otras lejías tradicionales, el producto es creado para ser usado sobre ropa blanca y no puede ser usado para la ropa de color dado que podría alterar su color (Ej. destiñéndolo) debido a la reacción química entre el hipoclorito de sodio y el colorante del tejido. Algunas prendas blancas con bordes de color o rayas pueden ser lavadas con ACE Protección - Hogar - Hogar Limón. Nosotros recomendamos chequear la resistencia del color en una zona escondida de la prenda.

Q: ¿Puedo usar ACE Protección - Hogar - Hogar Limón sobre todas las superficies de mi casa, incluyendo superficies plásticas y barnizadas?

A: El producto es apropiado para superficies sin poros (cerámicas, fregaderos, duchas, etc.) No debe ser usado sobre cobre, aluminio, latón o superficies porosas como granito o madera. El producto es seguro para ser usado en todas las superficies de porcelana o barnizadas, artefactos del baño, wc, juntas de las baldosas, vidrios de las ventanas, placas, floreros y elementos de plástico.

Q: ¿Puedo usar ACE Protección - Hogar - Hogar Limón sobre todos los tejidos blancos? Si no es así , en cuáles tejidos blancos puede ser usado?

A: ACE puede ser usada sobre todas la ropa blanca de algodón y lino y, gracias a su óptimo perfil de seguridad sobre los tejidos, puede ser usada también sobre prendas sintéticas, de poliéster o poliamida/Lycra (incluyendo ropa interior con lazos). ACE Protección - Hogar - Hogar Limón, como otras lejías tradicionales, no puede ser usada sobre prendas de lana y seda blancas.

Q: ¿Qué cantidad de ACE Protección - Hogar - Hogar Limón debería usarse para la limpieza de la casa y el lavado?

A: Instrucciones para la limpieza del hogar y superficies: **Para la limpieza de la casa (grandes y pequeñas superficies), diluye una dosis de 150 ml de ACE en 5 litros de agua. ** para el sucio más difícil puedes usar el producto puro, o diluir dos dosis de 150 ml de ACE en 5 litros de agua; recuerda que luego debes enjuagar la superficie si usas ACE puro o dos dosis de 150 ml diluidas en 5 litros de agua. No olvides que el producto es apto para la limpieza de superficies no porosas (cerámicas, fregaderos, duchas, etc.) No debe ser usado sobre cobre, aluminio, latón superficies porosas como granito o madera, **Instrucciones para el lavado en lavadora: Para el uso en lavadora; vierte ACE en el compartimiento separado para la lejía de tu lavadora. **Si tu lavadora non tiene un cajetín separado para la lejía, puedes verter ACE en el cajetín dedicada al suavizante. Haz esto sólo si no estás usando suavizante en ese lavado; esto es para prevenir reacciones entre los diferentes productos. **Si estás usando suavizante, y entonces no puedes poner ACE ese compartimiento, espera que el agua llene el cajetín llevándose consigo el suavizante, luego adiciona una dosis y media de ACE inmediatamente mientras el agua corre aún (una dosis es de 150 ml). **Instrucciones para el pretratado: Nosotros te recomendamos seguir las advertencias y consejos de la sección pretratado de la etiqueta: **deja que ACE trabaje sobre la mancha por un máximo de 3 minutos y luego lava el indumento inmediatamente. Evita usar la función de inicio del ciclo retardado de la lavadora; ***chequea las instrucciones de cuidado del indumento en la etiqueta, para ver si se puede usar la lejía, si no se puede, no la uses; ***si no estás segura, testea la lejía en una superficie pequeña y escondida de la prenda blanca; ***no pongas ACE puro en las partes metálicas de la ropa (Ej. botones). No te olvides que ACE Líquido Gel/ Gel Líquido Armonías Florales es sólo recomendado para prendas blancas, no para las de color. ACE Líquido Gel/ Gel Líquido Armonías Florales no es indicada para usarla sobre lana o seda. **Instrucciones para el prelavado a mano: Usa una dosis de ACE Líquido Gel/ Gel Líquido Armonías Florales en 10 litros de agua y deja en remojo por unos 20-30 minutos. Haz atención a no mezclar ACE con el detergente. Luego del remojo, enjuaga y lava a mano con tu detergente de costumbre.

Q: ¿Qué sucede si dejo mi ropa en remojo dentro una solución de agua y ACE Protección - Hogar - Hogar Limón por mucho tiempo?

A: Un remojo prolongado con cualquier lejía tradicional puede causar daños en los tejidos, especialmente en tejido sintéticos. Nosotros no recomendamos dejar en remojo las prendas por un tiempo mayor al aconsejado en las instrucciones de uso de la etiqueta de ACE Protección - Hogar - Hogar Limón (20 minutos).

Q: ¿Sobre cuáles superficies puedo usar los productos ACE WC Gel?

A: Los productos de la línea ACE WC Gel son proyectados para la limpieza del baño. En particular: - ACE WC Descalcificadora (baños y tubos) es especialmente formulado para eliminar la cal; también elimina depósitos en los tubos y en los artefactos, dejando un perfume fresco. - ACE WC Higienizante limpia y elimina gérmenes, quita los malos olores y deja un perfume fresco gracias a su fórmula con lejía perfumada.

Q: He notado que la etiqueta de ACE Spray Mousse ha cambiado. ¿Ha cambiado su uso?

A: No, el producto puede ser usado en el mismo modo. Hemos cambiado sólo el aspecto de la etiqueta para dar a los consumidores informaciones más claras sobre cómo usar el producto.

Q: La etiqueta de ACE Hogar - Hogar Limón dice "Lejía con detergente". ¿Esto significa que no es necesario usar detergentes con el producto?

A: Si es usado en la lavadora, el detergente debe ser añadido, como se indica en la etiqueta. Para la limpieza general de la casa, el producto puede ser usado cuando es necesario, incluso solo o con en combinación con otro producto. Por favor recuerda no mezclar ACE con otros productos.

Q: Me he dado cuenta que las recomendaciones para el uso de ACE dicen que "Ace no debe ser utilizado sobre cobre, aluminio, latón o superficies porosas como granito o madera". ¿Por qué? ¿Ha cambiado el producto?

A: No. El producto no ha cambiado. Los productos ACE, como todos los productos a base de hipoclorito, no debe ser utilizado sobre superficies metálicas o porosas. En cambio, es perfecto sobre superficies no porosas como azulejos, cerámicas, duchas, tubos del baño y fregadero.

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Precios

Q: Compré un producto Ace en un pequeño negocio cerca de casa. Era mucho más caro que en supermercado. ¿Cómo podéis permitir esto?

A: Lamentablemente, nosotros no podemos decidir como los minoristas venden nuestros productos . El precio es fijado independientemente por los minoristas.

Q: He comprado el mismo producto en el mismo negocio algunos meses después y era más caro. ¿Por qué? ¿Habéis cambiado algo en la fórmula?

A: El producto no ha cambiado. El precio minorista es decidido por el comerciante minorista. Nosotros no controlamos las diferencias en el precio, pues estas son decididas por el minorista, que puede decidir aplicar eventuales promociones basadas en sus propias circunstancias o necesidades.

Q: Quisiera obtener algunas muestras/cupones para comprar ACE. ¿Podéis enviármelos?

A: Gracias por contactarnos.<br>Lo sentimos, pero en este momento no podemos enviarte muestras/cupones del producto porque nosotros sólo los distribuimos durantes ciertos períodos promocionales, y ahora no tenemos ninguna campaña de promoción en vigor.

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Salud

Q: Creo que mi niño ha tomado un poco de lejía, pero no se cuánto exactamente. ¿Qué debería hacer?

A: Te daremos el número de un Centro de Control de Intoxicación inmediatamente. Ellos podrán explicarte que hacer.

Q: Creo que mi perro ha tomado un poco de lejía, pero no se cuánto exactamente. ¿Qué debería hacer?

A: Te recomendamos llamar o llevar tu perro al veterinario inmediatamente. Lleva contigo la etiqueta del producto.

Q: La etiqueta dice que el producto debe mantenerse fuera del alcance de los niños. ¿Significa que ACE es peligroso?

A: Según las normativas de la Unión Europea, Ace es clasificado como "irritante". Los productos clasificados como irritantes deben llevar la advertencia “Mantener fuera del alcance de los niños”. También, recuerda que esta es una advertencia presente en todos los detergentes para el lavado de la ropa y productos de limpieza, textualmente y/o con pictogramas, para hacer entender que el producto no es un juguete y no es apropiado para el uso de niños. Como en el caso de otros tipos de detergente, Ace no es "peligroso" si es utilizado siguiendo las instrucciones.

Q: Mientras limpiaba el baño, he inhalado ACE y me ha hecho toser y sentir que me quemaba la nariz. ¿Qué debería hacer?

A: Te recomendamos lavar tu cara y nariz con abundante agua y salir a tomar un poco de aire fresco. En el caso de irritación, enjuaga bien tu boca y garganta y consulta a un médico. Llévate contigo la etiqueta del producto.

Q: Mientras limpiaba, algunas gotas de Ace me salpicaron los ojos. ¿Es peligroso? ¿Qué debería hacer?

A: Aclara tu ojos inmediatamente con abundante agua y consulta a un médico. Lleva contigo la botella y muestra al doctor la etiqueta del producto.

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Testeos en animales

Q: ¿Los productos Ace son testeados en animales?

A: Ninguno de los productos terminados son testeados en animales, con excepción de donde es permitido por la ley.

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Uso alternativo

Q: ¿ACE puede ser usada para purificar el agua para beber?

A: Los productos Ace son proyectados para limpiar superficies y tejidos. Nosotros no recomendamos otros usos. Para purificar el agua por favor usa productos vendidos específicamente para ese fin.

Q: ¿Los productos ACE son desinfectantes?

A: La lejía no es un desinfectante. Ace no es un producto médico, es un higienizante creado para limpiar tejidos y superficies.

Q: ¿Puedo usar ACE para desinfectar el agua de mi piscina?

A: No, no es recomendado.

Q: ¿Puedo usar ACE Tradicional - Frescor del Campo - Perfume de Marsella en el lavavajillas?

A: Nosotros no recomendamos mezclar Ace Tradicional - Frescor del Campo - Perfume de Marsella con detergentes/tabletas para lavavajillas para evitar comprometer la potencia de lavado del detergente lavavajillas. Sin embargo, Ace Tradicional - Frescor del Campo - Perfume de Marsella puede ser usado para higienizar y quitar malos olores del lavavajillas. Simplemente sigue estas instrucciones – agrega una taza de Ace Tradicional - Frescor del Campo - Perfume de Marsella en el lavavajillas vacío y comienza el ciclo de prelavado.

Q: ¿Puedo usar ACE Tradicional - Frescor del Campo - Perfume de Marsella para lavar los platos?

A: Nosotros no recomendamos mezclar Ace Tradicional - Frescor del Campo - Perfume de Marsella con el detergente líquido, para evitar comprometer la potencia de lavado del líquido detergente. Sin embargo, Ace Tradicional - Frescor del Campo - Perfume de Marsella puede ser usado para higienizar los platos después del lavado.

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Uso con otros productos

Q: ¿Cuáles productos no pueden ser usados con Ace Protección - Hogar - Hogar Limón?

A: ACE debería ser siempre usado solo y no debe ser mezclado con otro tipo de producto.

Q: ¿Cuáles productos no pueden ser usados con Ace Tradicional - Frescor del Campo - Perfume de Marsella?

A: ACE debería ser siempre usado solo y no debe ser mezclado con otro tipo de producto.

Q: ¿Puedo usar Ace WC Gel con otros productos del baño?

A: No, los productos ACE WC Gel no deben ser usados junto a otros productos porque esto puede provocar la formación de gases peligrosos.

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